旅馆谋划者虽然担心以后旅馆会由机械人运营，但他们仍然相信，人工智能（AI）可能是实现高度个性化住宿体验的要害。旅馆业的向导人物纷纷体现，虽然机械人永远不可能取代由人提供的热情效劳，但它们可以使用大数据，比人类更快相识来宾的需求与喜欢。

导致旅馆人爆发这种想法的缘故原由之一，是已往25年里随着数字手艺的一直普及，旅馆来宾的喜欢变得越来越细腻、多元。旅馆谋划者亟需掌握住科技生长的潮流，由于所有的消耗者天天都在接触和体验这些科技希望。现在的来宾对高科技体验的需求比以往更强烈，他们在自己家里有怎样先进和便当的体验，也会希望在入住旅馆时一样体验到。

用人工智能来提升来宾体验的最佳方法或有如下几个方面：在预订流程中有针对性地定价，客人抵达时通过声音与脸部识别来便捷确认身份，在客人住宿时代提供全天24小时效劳等。

未来旅馆业可能会将科技与人连系，创立一种令人愉悦又人性化的体验。

可是许多旅馆谋划者依旧忽视通过整合系统来解读来宾数据、获取有用看法的主要性。旅馆着实拥有大宗的来宾情报。他们完全可以想步伐去明确来宾体验每一个节点上的数据，做出更有创意、更明智的决议。但要实现这一点，他们需要适当的系统来运行和剖析所有的数据。

现在旅馆业里显着泛起了一个使用科技来最大化业绩和来宾体验的趋势。虽然在这个历程中肯定有信息手艺方面的难题要解决，但人工智能一定会在为来宾提供量身定制效劳方面起到越来越主要的作用——所有其他直接面向消耗者的行业都是云云。