互联网时代填平了旅馆和消耗者之间的信息差池称。首先是便于消耗者选择心仪的旅馆
，没有互联网
，主顾很难相识目的地有哪些适合自己的旅馆
，无论是翻黄页、打电话
，照旧浏览种种古板广告
，都很难像互联网一样直寓目到旅馆的报价和图片
，尚有其他主顾的点评；其次是旅馆种种销售渠道价钱系统之间的不透明被突破；チ雌占扒
，旅馆可以给差别渠道差别的报价
，消耗者无法知道给予自己的价钱是否合理。现在天
，种种点评网站、种种微博朋侪圈
，随时随地在摧毁这些“渠道墙”
，旅馆售价险些无神秘可言。

在这种配景下
，ota们的壮大不是无意的
，许多旅馆从业职员对此心存怨念
，以为有种被牵制的感受。可是
，旅馆业者有没有意识到这是由于ota们敏锐地发明了互联网时代下消耗者行为的改变
，顺应了这种转变才得以生长起来的。无妨追念一下
，以前旅馆有不少通过旅行社预订的散客房
，现在尚有吗?以前有几个机票加旅馆的自由行主顾
，现在还少吗？

问题随之而来
，旅馆古板销售方法在互联网(不但仅是在线订房中心)的攻击下逐步瓦解
，旅馆该怎么应对?

笔者以为
，企业情形差别应该各有着重。关于大中型旅馆集团来说
，其重点应该放在建设自身的预订中心和会员系统上
，客房数目多
，旅馆又漫衍各地
，建设统一的预订中心
，既节约本钱
，又能把焦点客户牢靠掌控在自己手上。有数据显示
，海内许多大中型经济型旅馆集团自有订房中心的订房数目占比不低
，可见大中型旅馆集团自建预订中心举行直销是完全可行的。

关于单体旅馆而言
，情形就重大得多。其中
，大型聚会型、旅游整体型旅馆
，由于散客在其客源结构上所占比例相对较低
，和主流ota主顾群体保存着差池接的征象
，其地理位置、配套产品和效劳也和这些主顾群体需求纷歧致。笔者以为
，这种情形下
，单体旅馆应该坚持建设相对古板的线下销售渠道
，如旅行社、中大型企事业单位、商务署理公司等。

如在互联网普及之前
，各家旅馆都有自己的古板销售渠道
，而主顾由于信息差池称等缘故原由
，会坚持相对的稳固和忠诚。那时间
，社交能力强的销售职员是各家旅馆的香饽饽
，优异的私人关系可以填补旅馆产品的缺乏
，渠道之间也老死不相往来。

而现在
，互联网似乎让旅馆一夜之间进入了信息社会
，关于这些单体旅馆而言
，将订房话语权拱手相让是一个痛苦而渐变的历程。好比
，某着名ota首创之初
，是一家一家跑旅馆求旅馆加盟
，可现在
，强势弱势完全换位了；蛐砦颐强梢灾冈鹫庑┞霉菝挥形ず迷械目驮
，都被ota抢走了
，但仔细想想
，在互联网突破信息壁垒后
，主顾可以容易较量各家旅馆产品的优弱点
，眼界一下子翻开了
，预订有选择性
，也更便当了。同时
，ota又投入巨资推出种种促销以及会员积分活动
，客人有什么理由不去ota订房呢？

这里有个误区
，经常有业内人士申饬旅馆
，何不把给订房中心的佣金拿回来自己维护客户呢
，听上去很有原理
，可是不要忘了
，那戋戋几十块一间房的佣金只是账面上的
，订房中心为了完成这个预订前期及一样平常维护客户关系的投入重大
，单体旅馆本钱是很高的。笔者以为
，这样的单体旅馆除非自身产品有显着质的奔腾
，不然
，和ota们充分相助未必不是件好事。受ota牵制就争相诉苦的做法并不可取
，要知道市场不可能永远一家独大
，ota之间也有强烈的市场竞争
，旅馆完全可以加以使用。

行文至此
，笔者最想说的是互联网着实是高区分率的显微镜
，各家旅馆变得无神秘可言
，而消耗者消耗行为的改变又逼得旅馆只能赤膊上阵
，在这种配景下
，诉苦ota绑架旅馆销售只能是一种失败者的心态
，每一个旅馆谋划者需要搞清晰自己应掌握哪些自动权。做好自己能做好的
，其他的就由市场来决议。而自己能做好的永远是产品和效劳
，做好这个
，许多问题都会迎刃而解
，哪怕是ota们
，也会自动找上门。