3月5日
，天下“两会”开幕
，新出炉的政府事情报告中提到
，要增强新一代人工智能研发应用
，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。

旅馆作为古板行业之一
，早已成为智能手艺的实验室和展览馆
，然而哪些真正有利于主顾体验
，旅馆人还需擦亮双眼。

智能化生长
，有利于降低营运本钱
，立异营运模式
，提高效率和效益
，是未来旅馆行业生长中不可或缺的主要部分
，但我们也应该看到行业泛起了许多没有须要的智能化
，谋划治理层津津乐道
，主顾却漠视甚至困扰……智能化对旅馆运营的起劲作用禁止质疑
，但也是时间对旅馆的智能化做一些冷思索了。

智能化是旅馆运营的手段
，绝不是目的

旅馆不是电子展览馆
，不是新手艺展示厅
，旅馆的职能是为来宾提供须要的吃住行等便当条件
，以及商务活动中所需要的必备项目
，旅馆的焦点实质是提供产品和效劳。因此
，智能化手艺的引进目的应该是提升主顾体验
，而不是为了智能化而投资打造所谓的智能化旅馆。

看清智能化手艺背后真正的推手

旅馆运营历程中
，客户信息区分系统、公安信息传送系统、客户档案系统、智能开票系统、工程部运营系统、客房一样平常运营系统……为旅馆清静和节能提供了便当
，有利于旅馆的智能管控。这些智能化手艺背后的推手是旅馆方。

高铁购票系统、增值税开票预约系统、手机APP选房、免费WiFi笼罩……这些智能化手艺节约了客人时间
，提高了客人体验。主顾是背后的推手。

以上这些智能化产品的以旅馆和主顾为背后推手
，初志是为了利便治理和提高主顾体验
，因此
，产品也较量适用
，是须要的智能化。

科技以人为本
，引进智能化手艺
，是为了利便客人
，也是为了能更好的效劳于客人
，而不是为了智能而智能。智能化的目的是为了效劳于行业
，而不是捆绑行业。旅馆业是古板行业、是基础行业;旅馆业的实质
，是提供感动来宾的产品和效劳
，而不是被智能化绑架了自己的效劳能力。

旅馆是基础
，智能是手段。旅馆业智能化前行的路上
，万万不可偏离了我们的初心!